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Document Quelles sont les modalités de retour ? Que dois-je faire ?

 

Votre produit ne vous convient plus ? Vous avez changé d’avis ? Vous souhaitez nous le retourner ?

Le produit doit être restitué dans son état d'origine et complet (piles, accessoires, notice, etc.) obligatoirement accompagné de la facture d'achat.

Il doit être dans son emballage d’origine ou dans un emballage garantissant une protection équivalente du produit.


Comment ça marche ?

Pour toutes les commandes vendues par Auchan:


Pour un petit colis (-30kgs et - de 1,50m) :

Vous pouvez retourner GRATUITEMENT votre article :


Suite au plan vigipirate, nous vous rappelons qu’il est nécessaire de présenter votre colis en retour au magasin ouvert de manière à ce que notre personnel puisse en contrôler le contenu. Tout colis présenté fermé pourra être refusé par nos collaborateurs.

Le magasin de la Défense n’accepte pas de retour durant l’état d’urgence.


  • Dans un point relais Mondial Relay en téléchargeant l'étiquette de retour ICI

 

N’oubliez pas de télécharger le bon-de-retour-auchan.pdf en indiquant le motif

Pour un gros colis (+30kgs et + de 1,50m) :

Contactez nous au 09 69 32 59 59 ou par mail. Nous vous communiquerons la procédure à suivre.


C'est un produit vendu par auchan en retrait 1 heure :

 

Rendez-vous directement à l'accueil de votre magasin Auchan

Pour toutes les commandes vendues par un vendeur partenaire :

Rendez-vous sur votre compte client dans la rubrique "Mes commandes" et cliquez sur contacter le vendeur. Choisissez le motif " Comment retourner un article" . Précisez l’article que vous souhaitez retourner et envoyer.

Le vendeur vous communiquera les modalités de retour par mail.


Champs
Description :

					  	  
						  
						  	                          
	                      
					    
                      
Pièces jointes
Nom Bon de retour
Description
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