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Document Comment suivre ma commande ?

C’est très simple, vous êtes autonomes 24H /24H.

Suivez le Guide :

Connectez-vous à votre espace compte client et aller sur la rubrique mes commandes


Chaque commande passe par les statuts suivants :

1 : En cours de validation : Votre commande est enregistrée. Elle sera validée dans quelques instants. Il est possible que ce délai de validation prenne plus de temps si nous n'avons pas reconnu votre adresse de livraison ou si vous réglez par chèque.

Vous recevrez un mail dès validation de votre paiement par chèque.


2 : En cours de préparation : Votre commande est préparée et ca être expédiée


3 : Expédiée : Votre commande est remise au transporteur et est en cours d'acheminement vers l'adresse de livraison. Un email de confirmation d'expédition vous est envoyé. Cliquez sur le lien "suivre mon colis" dans votre compte client pour voir en temps réel où est votre colis.


4 : Disponible au retrait : Ca y est, vous pouvez retirer votre commande en Point Relais ou en Retrait Libre Service Magasin.


5 : Livrée : Vous avez reçu votre commande et vous en profitez pleinement. Que du bonheur!



Bon à savoir : Si vous ne recevez pas nos messages, pensez à vérifier le dossier "courriers indésirables" ou courriers "spams" de votre messagerie.

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