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Document Quelles sont les modalités de retour ? Que dois-je faire ?

 
C'est un produit vendu par auchan (hors Marketplace / retrait 1 heure )

Pour un petit colis (-30kgs et - de 1,50m)

Vous pouvez retourner GRATUITEMENT votre article :
Suite au plan vigipirate, nous vous rappelons qu’il est nécessaire de présenter votre colis en retour au magasin ouvert de manière à ce que notre personnel puisse en contrôler le contenu. Tout colis présenté fermé pourra être refusé par nos collaborateurs.
Le magasin de la Défense n’accepte pas de retour durant l’état d’urgence.


  • Dans un point relais Mondial Relay en téléchargeant l'étiquette de retour ICI
     
Conformément aux CGV,6.3 Modalités de rétractation, le produit doit être restitué dans son état d'origine et complet (piles, accessoires, notice, etc.) obligatoirement accompagné de la facture d'achat.
Il doit être dans son emballage d’origine ou dans un emballage garantissant une protection équivalente du produit.
Les articles retournés ouverts, incomplets, abîmés, endommagés ou dans un état de saleté vous seront retournés et non remboursés.

N’oubliez pas de télécharger le bon-de-retour-auchan.pdf en indiquant le motif

Pour un gros colis (+30kgs et + de 1,50m)
Contactez nous au 09 69 32 59 59 ou par mail. Nous vous communiquerons la procédure à suivre.

C'est un produit vendu par auchan en retrait 1 heure
 
Rendez-vous directement à l'acceuil de votre magasin Auchan
 

C'est un produit vendu par un vendeur marketplace

Un produit Marketplace est facilement reconnaissable par la mention « Vendu par … » qui comporte le nom d’un Vendeur Partenaire, et non celui d’Auchan.

Rendez-vous sur votre Espace Client pour contacter le Vendeur par mail.
-    Choisissez le motif « Comment retourner un article ».
-    Sélectionnez le produit concerné
-    Expliquez la raison de votre retour

Le vendeur vous communiquera les modalités de retour par mail.


Champs
Description :

					  	  
						  
						  	                          
	                      
					    
                      
Pièces jointes
Nom Bon de retour
Description
Télécharger Bon de retour 2017.pdf
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